Fortrydelsesret og returnering

Sælges af Apertura (Art by Sørup), Egetoften 9, 3660 Stenløse, Danmark. CVR 38669419. E-mail: [email protected].

Din 14 dages fortrydelsesret

Er du forbruger i EU/EØS, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en, du har udpeget) modtager varen. Ved flere varer leveret separat løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

Du skal give os klar besked, før fristen udløber. Send en e-mail til [email protected] med dit navn, ordrenummer og ordredato. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Returnering af varen

Efter du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du afholder de direkte udgifter ved returneringen. Du bærer ansvaret for varen, indtil vi modtager den — pak den derfor forsvarligt. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle beløb modtaget fra dig, inkl. standardlevering (dog ikke ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform, du har valgt), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi modtager din besked om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur. Tilbagebetaling sker til din oprindelige betalingsmetode.

Hvis varen er mangelfuld eller beskadiget

Uafhængigt af fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter dansk ret, hvis varen er defekt, fejltrykt eller beskadiget under transport. Kontakt os med et foto, så reparerer, ombytter eller refunderer vi varen uden omkostninger for dig.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten.)